Verzendbeleid

Bij ZAKKIE B.V. doen wij er alles aan om uw bestelling snel en zorgvuldig te verwerken en te leveren.

1. Verwerking van bestellingen

Bestellingen die op werkdagen vóór 23:59 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden.

Bestellingen worden verzonden via:

  • DHL Parcel

In uitzonderlijke gevallen (bijvoorbeeld bij drukte of onvoorziene omstandigheden) kan de verzending iets langer duren. Wij zullen u hiervan tijdig op de hoogte stellen.

2. Levertijden

De verwachte levertijden zijn:

  • Nederland: 1–2 werkdagen
  • Belgie: 1–2 werkdagen

Let op: levertijden zijn indicatief en afhankelijk van de vervoerder, locatie en eventuele douaneprocedures.

3. Verzendkosten

  • Gratis verzending bij bestellingen vanaf €25,- (Nederland & België)
  • Standaard verzendkosten: €3,95

Voor internationale verzending kunnen afwijkende tarieven gelden.

4. Leveringsverantwoordelijkheid

ZAKKIE B.V. draagt het risico voor verlies of beschadiging van de bestelling tot het moment van levering aan de klant.

Vanaf het moment dat het pakket correct is afgeleverd op het opgegeven adres, gaat het risico over op de klant.

5. Correcte adresgegevens

De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van adresgegevens.

Indien een bestelling niet correct geleverd kan worden door een fout in de door de klant opgegeven gegevens:

  • ligt de verantwoordelijkheid bij de klant
  • kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht

Indien aanvullende informatie nodig is, nemen wij contact op. Dit kan leiden tot vertraging.

6. Tracking van uw bestelling

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met:

  • een trackinglink
  • een trackingnummer

Hiermee kunt u de status van uw bestelling volgen.

7. Vertragingen

Hoewel wij streven naar snelle levering, kunnen vertragingen optreden door:

  • vervoerders
  • drukte
  • weersomstandigheden
  • douaneprocedures

Bij significante vertraging heeft u als consument het recht om de overeenkomst te ontbinden, conform de geldende wetgeving.

8. Niet ontvangen of zoekgeraakte zending

Indien uw bestelling niet is ontvangen:

  • neem zo snel mogelijk contact met ons op
  • wij starten een onderzoek bij de vervoerder

Een onderzoek kan enkele werkdagen tot maximaal circa 2 weken duren.

Na afronding van het onderzoek bieden wij een passende oplossing, zoals:

  • opnieuw verzenden
  • of terugbetaling

Wij vragen zowel van onszelf als van de klant volledige medewerking aan dit proces.

👉 Let op:
Als uit trackinginformatie blijkt dat een pakket correct is afgeleverd, kan een claim bij de vervoerder noodzakelijk zijn.

9. Beschadigde of verkeerde levering

Heeft u een beschadigd, onvolledig of verkeerd product ontvangen?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:
📧 info@zakkie.nl

Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals:

  • vervanging
  • of terugbetaling

Retourzendingen in dit geval worden door ons vergoed.

10. Niet-besteld product ontvangen

Indien u een product ontvangt dat u niet heeft besteld:

  • neem binnen 48 uur contact met ons op
  • wij geven instructies voor retour

De kosten voor retourzending worden in dit geval door ons vergoed.

11. Retourneren

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

De kosten voor retourzending zijn in dit geval voor eigen rekening.

Raadpleeg ons Retourbeleid voor volledige voorwaarden.

12. Internationale verzending

Wij verzenden wereldwijd.

Let op:

  • invoerrechten en belastingen buiten de EU zijn voor rekening van de klant
  • levertijden kunnen afwijken per land

13. Contact

Voor vragen over verzending of levering:

ZAKKIE B.V.
Ceintuurbaan 211
3051 KC Rotterdam

📧 info@zakkie.nl
📞 +31 85 800 1608